ホットヨガでわたしを好きになる ホットヨガスタジオ ロイブ loIve

よくあるご質問FAQ

よくあるご質問

ロイブのシステムなど、よくあるご質問にお答えします。

体験レッスンについて

体験レッスンを受講したいのですが、どうしたらいいですか?

予約フォームからご予約が可能です。
『体験レッスン予約』からご予約へお進みください。
お電話でのご予約も承っております。
Tel.0570-666-969 ※通常の通話料金がかかります
電話受付時間:月〜土 8:30〜21:00/日・祝 8:30〜19:00

初めてなのですが大丈夫ですか?

ホットヨガは初めての方がほとんどです。
体験レッスンは初めての方にも無理なく受講していただけるレッスンが対象となっておりますのでご安心ください。初めての方ほど効果を感じていただけます。

年齢制限はありますか?

年齢制限はございませんが、すべてのメニューは18歳から、おおよそ60代くらいまでの方を対象に構成されております。あくまでも目安となりますので、ご自身の体調等を判断の上ご利用ください。
※18歳未満の方は保護者様の承諾書が必要となります。
※小学生以下のお子様はご遠慮いただいております。

男性も受講できますか?

当スタジオは女性専用のスタジオとなっております。

体験で受けられるレッスンはどのレッスンですか?

50分~60分のレッスンで、初回体験OKとなっているレッスンが受講いただけます。その他のレッスンは会員様限定となっておりますので予めご了承ください。

友達と一緒に体験したいのですが

お友だちとご一緒に体験していただけます。WEBからご予約される場合は、1名様ずつご予約ください。お電話の場合は、代表者様からご連絡いただければ一度にご予約いただけます。

体験レッスンの持ち物はなんですか?

スタジオ内は汗をかきやすい環境となっておりますので、当日は下記のものをご用意いただきますようお願い致します。
・レッスン時に着るもの(汗の吸収しやすい動きやすいウエア)
・お水1リットル
・替えの下着
・シャワー時のバスタオル
・メイク道具(お化粧を直されて帰られる場合)
(下着以外は店舗で上下ウエア・タオルのレンタル、水の販売も行っております。)
※キャンペーンにより持ち物は異なります。


「手ぶらヨガ」で体験された場合

お水1リットル、上下ウェア、バスタオル、フェイスタオルがついていますので下記のものをご用意ください。
・着替えの下着
・シャワー時のバスタオル
・メイク道具(お化粧を直されて帰られる場合)

靴は必要ですか?

靴は必要ありません。レッスンは裸足で行っていただきます。
※エクササイズでは、靴下が必要な場合がございます。

体験レッスンは何分前に行けばよいですか?

記入していただく用紙がございますので、お着替えの時間も含め20分前までのご来店をお待ちしています。

体験レッスン当日はどれくらい時間が必要ですか?

レッスン開始20分前にご来店いただき、体調チェックの簡単な用紙の記入、館内説明がございます。レッスン終了後は、シャワー、お着替え、レッスンのご案内なども含めてお帰りまで約2時間程度お時間を見ていただいております。

ホットヨガについて

レッスン前後の食事はどうしたらよいですか?

満腹の状態ですと血液が酸素を取り込みにくくなるので、2時間くらい前までにお済ませいただいた方が効果的です。また、レッスン後のお食事は内臓の代謝が上がり吸収が高まっておりますので2時間ほど間隔をあけていただく事をお勧めいたします。

生理中にレッスンを受けても大丈夫ですか?

基本的には問題ありません。温かいスタジオで無理なく体を動かすことで症状が緩和される効果もございます。生理痛には個人差がございますので無理なくご利用ください。

妊娠中でもレッスンを受けられますか?

ロイブのレッスンはマタニティー用としてプログラムされておりません。原則として妊娠中はレッスンを受講していただくことが出来ません。
※妊娠中の方のご入会は原則としてお断りさせていただいております。

レッスン中の水分補給はお水以外でも大丈夫ですか?

レッスン中の水分補給には常温のミネラルウォーターをお勧めしております。スポーツドリンクには糖分が多く含まれているため、ダイエット効果が薄れてしまいます。またお茶には利尿作用があるため脱水症状になる可能性も考えられます。 冷たい飲み物は内臓を冷やしてしまいますので出来るだけ常温のお水をこまめにとりましょう。

週に何回くらいの受講が効果的ですか?

レッスンは有酸素運動なので、毎日受講していただけます。ホットヨガは継続していただくことで体に変化が現れますので、無理のないペースで継続していただくことをお勧めいたします。詳しくはスタッフへお気軽にご相談ください。

会員限定レッスンと通常のレッスンの違いはなんですか?

会員様限定レッスンは、ポーズのガイダンスが少ないものや、強度の高いもの、専門的な内容を扱うレッスンになります。店舗によってメニューも変わりますので、詳しくはスタッフへお気軽にお問い合わせください。

予約について

レッスン開始のどれくらい前まで予約できますか?

レッスンに空きがあればレッスン当日でもご予約が可能です。但し、レッスン開始時刻5分前で受講受付は終了となります。
5分前を経過してからの受付及び、スタジオ入室はお断りしておりますのでご了承ください。

全店、全レッスン予約が必要ですか?

各レッスンの定員数がございますので、原則として全レッスン予約制となっております。ご予約がない場合、ご来店いただいても受講していただけない場合がございますのでご了承ください。

レッスンの予約キャンセルはいつまでにすればよいですか?

レッスン開始2時間前までにお願い致します。尚、レッスン開始時刻1時間前を過ぎますと時間外キャンセル扱いとなりますのでお気を付けください。
キャンセル待ちでお待ちいただいている方のためにもご協力お願い致します。
※ご予約日の朝9時〜10時台のレッスンをキャンセル・変更される場合は、前日のコールセンター営業時間内までにご連絡をお願い致します。

レッスンの予約は1人何件まで出来ますか?

お1人様、3件までご予約いただけます。ただし、1ヶ月のうち時間外キャンセルを2回以上された場合、翌月のご予約を1件までに制限させていただきますので、予めご了承ください。尚、翌々月には予約可能件数は3件に戻ります。

友人と一緒に受講する場合、友人の分の予約も必要ですか?

お1人ずつのご予約とさせていただいておりますので、お手数ですがお連れ様分のご予約をいただきますようお願い申し上げます。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料金はいただいておりませんが、2時間前までにキャンセルしていただく様お願い致します。また、1ヶ月のうちに時間外キャンセルを2回以上されますと、翌月のご予約件数を通常3件のところ1件までと制限させていただきますので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

キャンセル待ち予約はどのようにするのですか?

WEBのご予約画面から「会員情報編集」をクリックしていただき、ご自身のメールアドレスをご登録いただきますと、キャンセル待ちのご予約が可能になります。キャンセル待ちでご予約のレッスンが本予約となりましたらお客様の元へメールにて通知させていただきます。

時間外キャンセルって何ですか?

レッスンの予約キャンセルを、レッスン開始時刻の1時間を切って行うと、時間外キャンセルとなります。キャンセルは、レッスン開始2時間前までにお願いいたします。
例)19:00スタートのレッスンのキャンセルを18:00に行うと時間外キャンセルとなります。(この場合17:59まで)
1ヶ月のうちに時間外キャンセルを2回以上されますと、翌月のご予約可能件数が通常3回までのところ、1回までと制限がかかるようになってしまいます。(レッスンに通常通りご出席頂くと、また1回ずつご予約が可能です)
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお予約可能回数は翌々月には3回に戻ります。

入会後はレッスン開始の何分前に行けば間に合いますか?

レッスン開始5分前までにご来店ください。

口座引落し制度について

登録手続きに必要な持ち物は何ですか?

下記のものをご用意ください。

  • 金融機関のキャッシュカード
  • ご本人様確認ができる身分証明書(運転免許証・健康保険証、住民基本台帳カード)
  • 月会費(2ヶ月分)

金融機関のキャッシュカードをお持ちでない場合

  • 郵便局または銀行の通帳(口座番号・金融機関・支店名がわかるもの)
  • 金融機関届出印
  • ご本人様確認ができる運転免許証・保険証などの公的証明書
  • 月会費(2ヶ月分)

※登録時に必要な月会費は、ご登録日によって異なります。

月回数の期限はいつからいつまでですか?

口座引落し制度の場合、毎月1日から末日までの期限になります。いかなる場合にも翌月への繰り越し等はできませんので月内にご利用ください。

月会費はいつ引落しになりますか?

毎月27日に翌月分の月会費を登録口座から引落しさせていただきます。27日が土日祝日の場合は、翌営業日にお引き落しとなります。

引落し制度をお休みしたい場合はどうしたらいいですか?

休会制度がございます。1回の届出書につき、最大3か月まで休止することが可能です。
事務手数料としまして申込時のみ2,160円/回をお支払いいただきます。休止期間終了後は自動で再開致します。
休会手続きは休会希望月の2ヶ月前の20日までに会員証をご持参の上、店頭でお申し込みください。
(20日が定休日の場合は前営業日まで)
例)12月1日から休会希望の場合、10月20日までにご来店ください。

引落し制度のプラン変更や解約をするにはどうしたらいいですか?

変更・解約希望月の2ヶ月前の20日までに会員証と身分証明書(運転免許証・健康保険証、住民基本台帳カードなど)をご持参の上、店頭までご来店ください。(20日が定休日の場合は前営業日まで)
電話やメール等での変更・解約は致しかねますので予めご了承ください。
例)12月1日からプランを変更したい場合は、10月20日までにご来店ください。

月4回のプランですが、今月だけ6回通う事はできますか?

店頭で追加料金をお支払いいただければ何回でも通えます。追加料金についてはご契約された月回数・プランによって異なりますので、店頭またはカスタマーセンターへお問い合わせください。

病気・妊娠の為、通えなくなりました。解約できますか?

引落し制度をご利用の場合、解約のお手続きが必要になります。やむを得ない事情により解約される場合は、事前に店舗までお申し出ください。

デイタイム会員はどの時間帯に使えますか?

デイタイム会員は営業開始から午後3時スタートのレッスンまで通えるプランです。
例)
午後3:00スタートのレッスンOK
午後3:30のレッスンNG

その他各種手続きについて

会員証・チケットをなくしてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか?

再発行させていただきます。手数料として会員証の場合1,000円、チケットの場合500円を頂戴しております。

支払いにクレジットカードは使えますか?

店頭で現金のお支払いはクレジットカードもご利用いただけます。
また、入会手続き日によっては、初回分受講料のお支払いが発生する場合 がございます。その際は、下記のカードがご利用いただけます。
『VISA』『MasterCard』『JCB』『UFJ』『DC』『NICOS』

VISA/mastar/JCB/UFJ/DC/NICOS

それ以降、受講料のお支払いは口座引落しのみとなります。(ドロップイン会員様を除く)

娘と一緒に通いたいのですが、回数券を2人で分けて使う事はできますか?

大変申し訳ございませんが、ご本人様のみのご利用とさせていただいております。

設備について

子どもを連れて行きたいのですが?

レッスン中はお子様がフロントでお待ちいただくこととなります為、店舗内での怪我などがあった場合を考慮し、小学生以下の来店は原則としてご遠慮いただいております。
ご理解いただきますようお願いいたします。

駐車場はありますか?

ご利用店舗のアクセス方法をご覧ください。

タトゥー・入れ墨が入っていますが大丈夫ですか?

大変申し訳ございません。過激なタトゥー、入れ墨の入っていらっしゃる方はお断りさせていただく場合がございます。ただし、共有の場において隠していただくなど、他のお客様へ配慮いただける場合に限りお客様自身の責任と判断でご利用いただいております。

メイク落としや化粧水などはありますか?

スタジオではメイク落とし・化粧水・乳液・コットン・綿棒をご用意しております。気持ちよく汗をかいていただくためにも、メイクを落としてからのご利用をお勧めしております。

シャワーは利用できますか?

全店シャワー室を完備しております。

スタジオのマット等の衛生面は問題ないですか?

毎日の清掃、消毒に加え、定期的にマットを交換しております。ご安心してご利用ください。

入会したスタジオ以外でも受講できますか?

会員証は全店共通になりますのでどの店舗でもご利用いただけます。ただし、一部の地域ではご利用いただけないチケットがございますので予めご了承ください。※詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。

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